سياسة الدفع والأمان

نقبل المدفوعات من خلال القنوات الآمنة التالية:

• البطاقات البنكية: فيزا (Visa)، وماستركارد (Mastercard)، وميزة (Meeza).
• المحافظ الإلكترونية: فودافون كاش، وأورنج كاش، واتصالات كاش، ووي باي، وغيرها.
• أنظمة الدفع المباشر: مثل أمان (Aman) ومصاري (Masary).
• خطط التقسيط: إذا كانت خيارات التقسيط مفعّلة عبر المحافظ أو البنوك.

• تشفير كامل: تتم معالجة جميع تفاصيل بطاقتك الائتمانية عبر بروتوكولات تشفير آمنة ومقاومة للاختراق (SSL/TLS).
• سرية تامة: لا يقوم اتش تك ستور بحفظ أو تخزين أو الاطلاع على أي من بيانات بطاقاتك البنكية أو أرقامها السرية؛ حيث يتم التعامل معها بالكامل وبشكل مباشر من خلال خوادم بوابة Paymob المشفّرة والمعتمدة دولياً بمعيار (PCI-DSS).
• التحقق الآمن (3D Secure): قد تتطلب بعض المعاملات إدخال رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) الذي يرسله بنكك لضمان أنك صاحب البطاقة الفعلي.

• إلغاء الطلب: في حال إلغاء طلبك قبل الشحن، سيتم إرجاع المبلغ كاملاً إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.
• المدة الزمنية للاسترداد: عند الموافقة على استرجاع المنتج أو إلغاء المعاملة، يُرسَل طلب الاسترداد فوراً إلى Paymob. وقد تستغرق الأموال فترة تتراوح بين 3 و14 يوم عمل لتظهر في حسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية، وذلك حسب السياسة الداخلية للبنك المُصدِر لبطاقتك.
• الرسوم الإدارية: قد يتم خصم رسوم المعاملة الإدارية الخاصة ببوابة الدفع في حال كان إلغاء الطلب ناتجاً عن رغبة العميل دون وجود عيب في المنتج.

• يحتفظ اتش تك ستور وبوابة Paymob بالحق في رفض أو تعليق أي عملية دفع يظهر بها نشاط مشبوه أو غير مصرّح به.
• في حال رفض المعاملة لأسباب أمنية، سيتم تجميد الطلب والتواصل معك للتحقق، أو إلغاء المعاملة وإعادة الأموال لصاحب البطاقة الأصلي حمايةً له.